Как фейковые компьютерные мастера обманывают пользователей

Подробная статья-расследование о фирмах-мошенниках, где работают недобросовестные мастера, цель которых получить с вас как можно больше денег.

Сегодня я расскажу вам историю из личного опыта, как ушлые компьютерные фирмы с фейковыми мастерами обманывают неопытных пользователей ПК и вымогают у них не малые суммы за якобы ремонт или настройку компьютера или ноутбука.

Это своеобразная статья-расследование об огромной мошеннической системе, включающую множество фирм, сеть сервисных центров, PR-агентства, своих юристов и т.д. Они давно, уверенно и совершенно безнаказанно работают в России, Украине и Белоруссии. Сегодня вы узнаете все от и до об этой грандиозной афере, включая названия фирм и имена их владельцев.

Рекомендуем обращаться только к известным проверенным фирмам и сервисным центрам, заслужившим хорошую репутацию. А владельцам бизнеса стоит предпочесть профессиональный IT аутсорсинг, где по заранее оговоренным фиксированным тарифам обслужат ваши компьютеры, сервер, принтеры, настроят сетевое оборудование, резервное копирование и телефонию.

С чего все началось

Мне, как администратору сайта, часто приходят предложения о размещении самой различной рекламы. Не так давно я получил интересное предложение, подходящее по тематике моему сайту, а именно ­– размещение рекламного баннера о ремонте и настройке компьютерной техники. Сотрудник партнерской сети Service Lead представился как Викулин Александр и пообещал 1200р. с каждого заказа.

Тогда я еще не знал об этой схеме, но никогда не доверяю предложениям с оплатой по факту совершения оплаты, так как это невозможно контролировать. Поэтому попросил предоставить ссылки на авторитетные источники об их партнерке.

Ответ пришел с запозданием и из него я предположил, что темы на самом популярном СЕО-форуме в рунете, где отмечаются все уважающие себя рекламные партнерки, нет. А скриншоты рекламы были сделаны непонятно с каких сайтов.

В связи с этим я не был настроен на сотрудничество, но ради интереса решил поискать информация самостоятельно.

Вывод на чистую воду

Разумеется, первым делом я воспользовался поиском на том самом великом СЕО-форуме и о чудо, сразу нашел упоминание о партнерке Service Lead далеко не в позитивном ключе. Оказывается, свой топик они все-таки завели, не удержались от соблазна привлечь жирные сайты с гигантской аудиторией в свой «бизнес». Но там их быстро вывели на чистую воду и так жестко, что они и ссылку на свою тему не дают.

Из переписки на форуме все предельно ясно. Партнерка Service Lead относится к ООО «Вайскод» и продвигает мошеннические фирмы ООО «ПКП», ООО «Эксперт» (работали на рынке как «Федеральная служба сервиса», «Первая компьютерная помощь», «Первый компьютерный сервис»). Цены и услуги на их сайтах полностью совпадают.

Соучредителями являются давние партнеры из Петербурга – Александр Бубнов и Павел Семенов (сейчас владеют совместной компанией «Александр и Павел»), начавшие свой преступный бизнес по псевдоремонту компьютеров еще в 2011 году и успешно обманывающие пенсионеров и доверчивых пользователей по сей день. При чем в грандиозных масштабах, достойных Сергея Мавроди, создавшего печально известную финансовую пирамиду «МММ».

Идем дальше по ссылке с форума и находим подробную статью с историей возникновения и развития этого сомнительного предприятия.

Чаще всего жертвами становятся сложно воспринимающие информацию пенсионеры и за обновление скайпа им вполне могут выписать чек на 20-40 тысяч рублей.

На «должность мастера» в основном принимают «хороших психологов», в крайнем случае ушлых, не брезгующих ничем, технарей. Известен случай, когда за обновление всех программ такой «мастер» выписал чек на 200 тыс.руб. А одному неудачливому, но обеспеченному клиенту, простое программное восстановление якобы сильно поврежденных файлов обошлось в 500 тыс.руб.

Как мошенники находят жертв

Пользователи находят рекламу в интернете по теме «ремонт компьютера» через поисковые системы благодаря продвижению мошеннических сайтов в топ поисковой выдачи или переходят на эти сайты по рекламе из баннеров, который мне предлагали установить. Даже если вы нашли несколько сайтов, есть вероятность того, что все они окажутся собственностью одного владельца.

Также в Питере была замечена компания «Дейтл» с третьим учредителем по имени Сергей Мандрейкин. Позже в 2019 году к ним присоединился некий Григорий Шебзухов, получивший свою долю в бизнесе. Из-за широкой огласки и потери имиджа старые сайты и фирмы закрываются и появляются новые (ООО «Гефест», ООО «СПК», ООО «Сервис», ООО «СервисПлюс», ООО «СЗСПК», «Айтихаус», «ОМЕГА», «СФЕРА», «Реоника»), информация о владельцах на них скрывается, контакты меняются. Также они активно пиарятся в соцсетях.

Помимо этого, на подъездах, столбах, остановках расклеиваются объявления типа:

«Компьютерный мастер. Живу рядом, приду быстро. Ремонт компьютера, установка Windows… Быстро и дешево, вызов и диагностика бесплатно!».

Заманчивый текст часто сопровождается «фото мастера», на котором изображен человек интеллигентного вида, вызывающий симпатию и его имя «Александр», «Валентин» и т.п., имитируется написание объявления вручную, чтобы внушить доверие потенциальной жертве.

Таких объявлений сейчас множество, можете на 99% быть уверены, что это мошенники! Они обдирают и переклеивают свои объявления поверх других, раскидывают листовки и визитки по почтовым ящикам. Приличные сервисы этим не занимаются, иногда они даже нагло «косят» под государственные службы.

Также мошенники массово скупают у других мастеров заявки, которые они не успевают выполнить, размещают объявления на Avito, Profi.ru, Яндекс.Услуги и других известных сервисах. Так что попасть на такой лохотрон можно где угодно.

Более того, заработать на этом черном деле может кто угодно, просто разместив объявление на Авито или других сайтах и передавая заявки клиентов в фейковый сервисный центр.

Основные принципы развода

Прежде всего вас вежливо убеждают, что услуга совершенно недорогая, а выезд мастера и диагностика совершенно бесплатны – т.е. вы ничем не рискуете и решите платить или нет после того, как мастер вынесет свой вердикт.

После приезда мастер прежде всего старается разобрать ваш компьютер или ноутбук, чтобы показать видимость работы. Он скажет, что компьютер у вас хороший, комплектующие качественные и сейчас уже такие не делают, так что даже и не думайте его менять на новый. Но некоторые проблемы, которые нужно устранить, все же имеются и называет небольшую стартовую цену для того, чтобы вы согласились на начало платного ремонта. Это так называемая точка невозврата, после которой вам придется заплатить.

В процессе, разумеется, обнаруживаются и другие несуществующие проблемы, предлагается произвести чистку системного блока или ноутбука и переустановить Windows, так как по словам мастера все слишком запущено и решить проблему другим путем будет дольше, сложнее и дороже.

Само собой, это тянет за собой сохранение данных, установку драйверов и программ, настройку интернета и т.д. Каждая операция, а их наберется не один десяток, оплачивается по заранее подготовленному «официальному прайсу». Установка каждой программы или драйвера оплачивается поштучно, хотя мастер может их вообще поставить пакетом из драйверпака или подождать пока винда поставит их сама.

Плюс «мастер» часто требует оплату за лицензию на операционную систему, каждую программу и антивирус (мол у нас все легально), при том что ставит пиратские или бесплатные версии. Потом обязательно вылезут проблемы с интернетом, «требующие настройки роутера» и т.д.

Такой «ремонт» обойдется в кругленькую сумму, обычно исчисляемую десятками тысяч рублей. Шокированного таким чеком горе-пользователя гневно убеждают, что он сам на все согласился и теперь несет ответственность перед законом. В крайнем случае, если не хватает денег, у вас заберут сколько есть, а на остальное потребуют расписку с обещанием оплатить долг в кратчайшие сроки на карту.

После этого далеко не факт, что компьютер будет работать стабильно, не потеряются ценные файлы и пароли. Ведь «черный мастер» часто вообще слабо владеет темой, его основная задача – определить сколько можно вытянуть с человека денег и сделать это.

На специальных психологических тренингах их учат представляться работником крупной федеральной компании, произносить комплименты и пафосные фразы, подлавливать клиента на слове, манипулировать ценами, продавать «воздух», создавать мнимую выгоду (скидки, бесплатные услуги), правильно угрожать.

Они прекрасно осознают, что обманывают клиентов и их это вполне устраивает, ведь деньги не пахнут… Часто эти жадные лживые «мастера» пытаются обмануть и фирму, на которую работают, но компания жестко следит за этим, попутно делая вид что заботится о клиентах, обзванивая их после визита «мастера».

Владельцев этого «бизнеса» и проходимцев-мастеров, бессовестно наживающихся на самых незащищенных слоях населения, уже давно пытаются прижать правоохранительные органы, случаи обмана освещаются в СМИ и неравнодушными блогерами. В видео на YouTube, коих уже великое множество, вы можете услышать как это примерно происходит из первых уст. Блогеры раскалывают работников таких компаний и выводят их на честное признание.

Но «воз и ныне там», ибо у них официально все «легально», работает около сотни отделений в России и странах СНГ, имеются свои юристы, а жертвы сами подписывают акты выполненных работ.

Как найти честный сервис

На самом деле все просто, главное не обращаться в первую попавшуюся фирму в интернете и не вестись ни на какие объявления. Пользуйтесь услугами популярных сервисных центров в вашем городе или магазинов компьютерной техники с хорошей репутацией, о них наверняка знают ваши знакомые.

Обязательно ищите отзывы на сайтах типа «Отзовик», группах в соцсетях наподобие «Стоп Эксперт» и др., где свое честное мнение выражает множество пользователей. Попросите кого-то из знакомых, кто понимает в технике лучше вас, поприсутствовать во время ремонта, так вероятность попасть в неприятность и переплатить будет значительно ниже.

Есть и еще один лайфхак. Дело в том, что по законодательству на каждом сайте должна быть политика конфиденциальности и в ней указывается реальный владелец, ссылка, код или контактные данные, по которым его можно идентифицировать. Затем вы легко найдете в сети кто это и чем занимается. Будьте внимательны и не попадайте в лапы мошенников!