Независимая экспертиза телефона

Что делать если вам продали бракованный телефон и продавец отказывается от возврата, куда в этом случае обращаться и что может потребоваться для разрешения спора.

Телефоны в наше время есть практически у каждого человека. Нередкий случай, когда человеку продали телефон ненадлежащего качества или он сломался до истечения срока гарантии. Если вопрос не удалось решить миром, а магазин отказывает произвести возврат денег или заменить устройство, следует обратиться к независимой экспертизе.

Если дефекты в телефоне не вина покупателя, он имеет право потребовать: замены товара, возврат средств, ремонт оборудования. Каждый считает нужным отстаивать свои права потребителя. Потому людям часто приходится обращаться к независимой экспертизе телефона для суда.

На сайте http://potrebiteli.guru можно найти больше полезной информации о правах потребителя. Но ведь нужно еще и доказать, что дефект телефона не ваша вина. Тут и приходит на помощь независимая экспертиза. В данной ситуации, лучше всего именно она поможет отстоять свои права.

Не только покупатель, но и обратная сторона имеет право обратиться к независимым экспертам. Случается и такое, что покупатель сам виноват в поломке устройства, но заключение сервисного центра игнорирует.

На сегодняшний день немало фирм оказывающих подобную услугу. Выбирайте надежную компанию, интересуйтесь документами о праве производить экспертизу. Поинтересуйтесь, получите ли вы официальное подтверждение после экспертизы. Прочитайте отзывы о выбранной организации.

Предоставить нужно все документы на телефон. Если гарантийный срок незакончен, документы нужны, чтобы обменять или отремонтировать аппарат. Экспертиза также проверяет соответствие характеристик телефона и указания характеристик в документах. Кроме того, документы доказывают, что телефон был куплен именно в этом магазине. Документы и устройства, предоставленные на экспертизу, должны остаться в том же виде.

На экспертизе телефон вскроют. Эксперты осматривают не только вид телефона, но и качество микросхем, работоспособность операционной системы. Эксперт определяет, не сломался ли телефон из-за попадания влаги или удара.

Быстро узнать результаты экспертизы не получится. В среднем придется подождать около 10 дней. После экспертизы выдают официальное заключение, с которым можно направиться в суд или магазин.

Цена на экспертизу зависит от многих факторов, например:

• модели телефона
• сложности выполнения экспертизы
• срочности

Из-за этих факторов цена может отличаться в десятки раз. Примерный диапазон цен от 2 тыс. до 20 тыс. рублей. При этом юридическим лицам придется заплатить больше. Государственные учреждения имеют право на скидку 10-20%.